Nätfinans

Ett rörigt första intryck

Mitt första intryck av Nätfinans var delat. Deras startsida innehåller extremt mycket information som blandas hejvilt vilket gör att det är svårt för mig att hitta den information jag faktiskt söker.

Det framgår att Nätfinans har det direkt-samarbete med såväl Sambla som Klara Lån och Enklare men det framgår inte huruvida det är dessa förmedlare som hanterar min ansökan eller om det är Nätfinans själva.

Men om man bortser från rörigheten så skyltar Nätfinans tydligt med sitt ansökningsformulär där det också framgår att min ansökan kommer vara gratis och ej bindande.

En smidig ansökningsprocess

Ansökningsprocessen var som förväntat väldigt smidig. Jag fyllde i mitt önskade lånebelopp, löptid och därtill även personuppgifter. Signering av min ansökan gjordes med Mobilt BankID vilket är en branschstandard idag.

Mina första besked

Mina första erbjudanden om lån började trilla in i min inkorg på min angivna mejladress efter några minuter. Precis som Nätfinans säger dock så kan det ta upp till 24 timmar för alla långivare att ta ställning till ansökan. För mig tog det dock cirka 35 timmar innan alla långivare hade tagit ställning till min ansökan.

Att presentera erbjudanden via e-post gjorde processen med att jämföra allt rätt rörigt och jag hade mycket hellre sett att allt samlats på en och samma plats på exempelvis ett konto hos Nätfinans. Översikten blev lidande av att jag behövde öppna olika mail för att ställa de erbjudna räntorna mot varandra.

I slutändan tackade jag nej till alla erbjudanden då jag inte var helt nöjd med de räntorna som erbjudits. Konstigt nog så mottog jag endast 21 låneerbjudanden trots att Nätfinans förmedlar lån från över 50 banker och långivare. Detta trots att jag har stabil inkomst, god kreditvärdighet och inga betalningsanmärkningar.

Kundtjänst

Kundtjänsten hos Nätfinans var under all kritik. De har endast en e-post adress man kan nå dem på och det dröjde tre dagar innan jag fick svar. Det kändes högst oseriöst att jag inte kunde komma i kontakt med dem via telefon eller en live chatt.

Vad jag tycker om Nätfinans

Nätfinans erbjuder en fungerande förmedlingstjänst där den största fördelen är det höga antalet lån de kan förmedla, men där slutar också det positiva. Tyvärr känns tjänsten underutvecklad, att presentera mina erbjudanden via e-post kändes förlegat och kundtjänsten levde inte upp till de man kan förvänta sig av en seriös låneförmedlare.

Det finns flera låneförmedlare i Sverige som gör det Nätfinans gör men mycket bättre. Nätfinans behöver förbättra sin kundsupport och göra det enklare att faktiskt jämföra låneerbjudanden innan de kan mäta sig med de stora namnen så som Lendo, Axo Finans och Sambla.